Általános szerződési feltételek
- Preambulum
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) célja, hogy teljeskörűen szabályozza Hatem Marwan Thomas E.V (Adószám: 57908708-1-33 székhely: 2100 Gödöllő, Remsey Jenő krt. 2) (a továbbiakban: Közvetítő), valamint a Közvetítő által nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő természetes és jogi személy, valamint jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet megbízók (a továbbiakban: Megbízó) között létrejött szerződéses jogviszony valamennyi elemét.
Megbízó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Közvetítő ajánlatának és a jelen ÁSZF elfogadásával közte, valamint a Közvetítő között az ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerinti szállítmányozási jogviszony jön létre.
Közvetítő kifejezetten felhívja a Megbízó figyelmét arra, hogy az ajánlat elfogadása csak abban az esetben érvényes, ha a Megbízó legkésőbb a feladatteljesítésére vonatkozó megbízás adásakor elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF rendelkezéseit is a Rendeléskezelő felületen erre a célra kialakított jelölőnégyzet kipipálásával.
- Az ÁSZF-ben használt fogalmak magyarázata
Közvetítő
jelen ÁSZF vonatkozásában Közvetítőnek minősül a www.logbook.hu (Hatem Marwan Thomas) (Adószám: 57908708-1-33, székhely: 2100 Gödöllő Remsey Jenő krt 2).
Megbízó:
jelen ÁSZF vonatkozásában megbízó az a természetes és jogi személy, valamint jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki/amely a Szolgáltatást igénybe veszi.
Fogyasztó:
szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Szolgáltatás:
mindazon közvetítési szolgáltatások, ideértve különösen, de nem kizárólag áru fuvarozásával, gyűjtésével, tárolásával, mozgatásával és terítésével kapcsolatos, illetve a fentiekkel összefüggő közreműködést és tanácsadást, melyet a Közvetítő az egyes Megbízók számára nyújt az ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint.
Áru:
minden olyan dolog, melyet a Megbízó vagy harmadik személy bocsátott a Közvetítő rendelkezésére.
Veszélyes áru:
minden olyan áru, amely hivatalosan veszélyes árunak minősül, ideértve azokat is, amelyek veszélyesek, gyúlékonyak, radioaktívak, amelyeknek károsító, vagy sérülést okozó jellegük van, vagy ilyen árukká válhatnak.
Értéktárgy:
nemesfémek, érmék, pénz, értékpapírok, drágakövek, ékszerek, antik tárgyak, festmények, egyéb művészeti alkotások és hasonló dolgok.
Küldemény:
mindazon áruk, értéktárgyak, melyek szállítmányozására a Megbízó a jelen ÁSZF alapján létrejövő egyedi szállítmányozási szerződések alapján Közvetítő kötelezettséget vállal.
Ajánlat:
Megbízó által a Közvetítő rendelkezésére bocsátott adatok, információk alapján elkészített dokumentum, melyben a Közvetítő meghatározza, hogy a küldemény szállítmányozására milyen határidő és milyen díj megfizetése mellett vállal kötelezettséget.
Rendeléskezelő felület:
https://www.logbook.hu weboldalon elérhető űrlap felület, melyen keresztül a Megbízó különböző szállítmányozási feladatok közvetítésére vonatkozó megbízást tud adni a Közvetítő részére.
https://www.logbook.hu:
Közvetítő által üzemeltetett weboldal, melyen keresztül a Megbízó által megadott adatok alapján a Közvetítő szállítmányozási feladat közvetítése teljesítésére vonatkozó ajánlatot ad, és amelyen keresztül a Megbízó az ajánlat ismeretében megbízást tud adni a Közvetítőnek.
Körméret:
a küldemény hosszúságának, szélességének és magasságának összege, centiméterben meghatározva.
- ÁSZF hatálya
ÁSZF személyi hatálya
Jelen ÁSZF kiterjed a Közvetítő és a Megbízó között a szolgáltatás igénybevételével létrejövő közvetítési jogviszonyokra.
ÁSZF időbeli hatálya
Jelen ÁSZF annak a Közvetítő általi kihirdetésével lép hatályba, és annak a Közvetítő általi visszavonásáig vagy módosításáig hatályban marad.
A Közvetítő és a Megbízó között a jelen ÁSZF alapján létrejövő közvetítési szerződésekkel összefüggésben felmerülő vitás kérdések elbírálására az adott közvetítési feladat megrendelésekor hatályban lévő ÁSZF rendelkezései irányadók.
ÁSZF területi hatálya
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed valamennyi, a Közvetítő által Magyarország területén nyújtott szolgáltatásra.
ÁSZF tárgyi hatálya
Jelen ÁSZF teljeskörűen szabályozza a Közvetítő és a Megbízó között a Szolgáltatás igénybevételével létrejövő közvetítői szerződéseket.
- ÁSZF elérhetősége, módosítása
Közvetítő biztosítja, hogy a Megbízó az ÁSZF elfogadását megelőzően annak tartalmát megismerhesse, értelmezhesse.
Közvetítő az ÁSZF mindenkor hatályos szövegét a https://www.logbook.hu weboldalon közzéteszi.
Közvetítő fenntartja a jogot magának arra, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit bármikor egyoldalúan módosítsa. Közvetítő a módosított ÁSZF-et legalább annak hatálybalépését megelőző 15 (tizenöt) nappal a https://www.logbook.hu weboldalon közzéteszi.
- Személyes adatok kezelése
Közvetítő szavatosságot vállal arra, hogy a szolgáltatásnyújtással összefüggésben tudomására jutó személyes adatokat az irányadó adatvédelmi jogszabályi előírásokkal összhangban kezeli.
Közvetítő szavatol továbbá azért, hogy a jelen szerződés teljesítése során végzett adatkezelési tevékenysége mindenben megfelel az Európai Unió és a Tanács 2016/679 számú általános adatvédelmi rendeletének (a továbbiakban: GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek (a továbbiakban: Infotv.), a Közvetítő így különösen, de nem kizárólagosan megfelelő jogalappal rendelkezik a személyes adatok kezeléséhez, az adatkezelési tevékenységet jogszerű cél elérése érdekében végzi, ezen cél eléréséhez feltétlenül szükséges ideig és adatkör vonatkozásában.
Közvetítő felhívja az adatkezeléssel érintett természetes személyek figyelmét arra, hogy az adatkezeléssel összefüggő jogaikat a Közvetítővel mint adatkezelővel szemben a Közvetítő által közzétett Adatkezelési tájékoztatóban részletezett módon gyakorolhatják.
A Közvetítő által végzett adatkezelési tevékenységek részletszabályait a Közvetítő által elkészített és weboldalán közzétett Adatkezelési tájékoztató tartalmazza, mely közvetlenül elérhető az alábbi linken: https://www.logbook.hu/aszf
- Közvetítő által nyújtott szolgáltatások meghatározása
A jelen ÁSZF alapján a Közvetítő a saját nevében, a Megbízó javára, küldemény továbbításával összefüggő szerződések megkötésére, és ezzel kapcsolatos jognyilatkozatok megtételére, a Megbízó pedig szállítmányozási és közvetítési díj fizetésére köteles.
Közvetítő szavatol azért, hogy a szolgáltatást a lehető legmagasabb szakmai színvonalon, az irányadó sztenderdekkel összhangban nyújtja a Megbízó részére. Közvetítő rendelkezik mindazon szakmai felkészültséggel és technikai feltételekkel, melyek szükségesek a szolgáltatásnyújtás körében felmerülő valamennyi feladat teljesítéséhez.
Közvetítő a szolgáltatásnyújtás során saját belső eljárásrendje szerint jár el azzal, hogy köteles a szállítmányozási feladatokat folyamatosan, a tőle elvárható legnagyobb gondossággal közvetíteni, és tevékenységét úgy megszervezni, hogy biztosítsa a szállítmányozási feladat szakszerű közvetítését – a Megbízó érdekeinek elsődlegessége és a gondos feladatellátás követelményének megtartása mellett.
Megbízó a https://www.logbook.hu weboldalon elérhető online felület (a továbbiakban: Űrlap) megfelelő rovatainak kitöltésével tud megbízást adni a Közvetítő részére a szállítmányozási feladatok közvetítésére.
A Közvetítő megbízásához elengedhetetlenül szükséges, hogy a Megbízó az alábbi információkat, adatokat az űrlapon keresztül a Közvetítővel közölje:
- szállítmányozással érintett küldemény típusa;
- szállítmányozással érintett küldemény paraméterei;
- küldemény feladási, illetve kiszolgáltatási címe;
- Közvetítő által adott ajánlatok egyikének kiválasztása;
- Feladó és Címzett adatai, valamint a szállítmányozási díjról kiállított számlában szereplő adatok;
- fizetési mód kiválasztása.
- Közvetítési szerződés létrejötte
Közvetítő és a Megbízó között, a szolgáltatás(ok) igénybevételére irányuló közvetítési szerződés az alábbi módon jön létre.
Megbízó az űrlap kitöltésével tud megbízást adni a Közvetítő részére az egyes szállítmányozási feladatok közvetítésére.
Közvetítő felhívja a Megbízó figyelmét, hogy szállítmányozási feladat közvetítésére vonatkozó utasítás kizárólag abban az esetben minősül érvényesnek, ha annak leadása az Űrlapon keresztül történik, és azzal egyidejűleg a Megbízó nyilatkozik arról – az erre szolgáló jelölőnégyzet kipipálásával –, hogy az ÁSZF rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el.
Az űrlap használatához előzetes regisztráció nem szükséges, azonban a Közvetítő fenntartja magának a jogot arra, hogy bizonyos szolgáltatások igénybevételét – ideértve különösen, de nem kizárólag a szállítmányozási feladatok közvetítésére adatainak és státuszának áttekintését, valamint a megrendelt szállítmányozási feladatok közvetítése ellenértékéről kiállított számlák megtekintését és letöltését – kizárólag érvényes regisztrációval rendelkező felhasználóknak biztosítsa.
Amennyiben szállítmányozási feladat a Megbízó által harmadik féltől megvásárolt küldemény házhozszállítására vonatkozik, úgy a küldemény alapadatain túl a Megbízónak az Űrlapon keresztül tájékoztatnia kell a Közvetítőt arról az időpontról, amikortól kezdődően a küldemény a feladási címen felvehető („összekészítési időpont”), valamint szintén az űrlap felületre kell feltöltenie a küldemény harmadik féltől történő megrendelésének visszaigazolását, vagy amennyiben ez nem elérhető mailben elküldeni a sales@logbook.hu címre, illetve megvásárlását igazoló okiratokat (nyugta, számla, stb.), annak érdekében, hogy a Közvetítő a küldemények harmadik féltől való átvételére vonatkozó jogosultságát igazolni tudja.
Közvetítő kifejezetten felhívja a Megbízó figyelmét arra, hogy a harmadik féltől megvásárolt küldemény házhozszállítására vonatkozó szállítmányozásközvetítés esetén a Megbízó a feladat teljesítésére vonatkozó megbízással egyidejűleg meghatalmazza a Közvetítőt, hogy helyette és nevében a küldeményt a harmadik féltől átvegye.
Ha a megbízás háztartási eszközök, bútorok, egyéb otthoni tárgyak szállítmányozásának a közvetítésére vonatkozik, úgy a küldemény alapvető adatain túl a Megbízónak meg kell adnia a küldemény típusát, csomagolási módját.
Abban az esetben, ha a Közvetítőnek több, azonos típusú küldeményt kell a címzettnek kiszolgáltatnia, úgy ezt a Megbízó a Rendeléskezelő felületen tudja jelezni a Közvetítőnek. Megbízónak a küldemény paramétereinek rögzítésére szolgáló felületen kell hozzáadnia azokat a küldeményeket, melyekre a szállítmányozási feladat közvetítése kiterjed.
Következő lépésként a Megbízó köteles megadni az űrlapon a küldemény felvételéhez, illetve kiszolgáltatásához cím adatokat.
A címadatok ismeretében a Közvetítő a Megbízót a profiljában vagy e-mailen keresztül tájékoztatja arról, hogy milyen szállítási határidőkkel, illetve szállítmányozási díjak ellenében tudja vállalni a szállítmányozási feladat közvetítését.
Közvetítő kifejezetten felhívja a Megbízó figyelmét, hogy abban az esetben, ha a Megrendelő által megadott paraméterek alapján a szállítmányozási feladat közvetítését nem tudja elvállalni, úgy erről a profil oldalon vagy e-mail-ben tájékoztatja a Megbízót. A Megbízónak ilyen esetben lehetősége van arra, hogy a szállítmányozási feladat teljesítésének általa meghatározott feltételeit módosítsa, és a módosított feltételek alapján kérjen ajánlatot a Közvetítőtól.
Megbízó az űrlapon kiválaszthatja, hogy milyen szállítási határidővel kéri a szállítmányozási feladat teljesítését. Abban az esetben, ha a Megbízónak különös érdeke fűződik a küldemény meghatározott időben történő feladásához és/vagy a Címzettnek történő kiszolgáltatásához, úgy ehhez nem kell mást tennie, mint az űrlapon a „Felrakás időpontja/Lerakás időpontja” gombra kattintani és ezeket az információkat az ott megjelenő oldalon rögzíteni.
Megbízónak lehetősége van arra, hogy a szállítmányozási díjba foglalt biztosításon felül a küldemény vonatkozásában kiegészítő biztosítást igényeljen. Ugyancsak lehetősége van a Megbízónak arra, hogy amennyiben a küldemény feladáskori rakodását nem tudja elvégezni, úgy ezt a kiegészítő szolgáltatást külön díj megfizetése ellenében megrendelje a Közvetítőtól. A kiegészítő biztosításért, illetve rakodási szolgáltatásért fizetendő díjat a Közvetítő a profilban vagy e-mailben megjeleníti.
Annak érdekében, hogy a Közvetítő a küldemény felvételére, illetve a Címzettnek történő kiszolgáltatására vonatkozó kötelezettségét teljesíteni tudja a Megbízó köteles megadni a Közvetítő részére a küldemény Feladójára és Címzettjére vonatkozó alábbi személyes adatokat:
- kapcsolattartó neve,
- pontos cím (irányítószám, város, közterület neve, jellege, házszám),
- telefonszám,
- e-mail cím.
A szállítmányozási szerződés közvetítésével összefüggő kapcsolattartás érdekében a Megbízó köteles megadni értesítési adatait a Közvetítő részére.
Megbízónak lehetősége van arra, hogy a Feladóval, illetve a Címzettel kapcsolatban megjegyzésként további, a szállítmányozás szempontjából lényeges információkat közöljön a Közvetítővel. Közvetítő felhívja a Megbízó figyelmét, hogy a űrlapon kizárólag abban az esetben engedélyezi az egyes megbízások rögzítését, ha a Megbízó nem hagyott ki egyetlen lépést sem, és minden esetben hiánytalanul kitöltötte a kötelező rovatokat.
Ha a Megbízó a Rendeléskezelő felületen megadta a szállítmányozási feladat teljesítéséhez elengedhetetlenül szükséges adatokat, úgy a Közvetítő megbízását megelőzően lehetősége van áttekinteni és módosítani ezeket az információkat, adatokat. Amennyiben a Megbízó rendelkezik kedvezményre jogosító kuponnal, úgy azt az űrlapon tudja érvényesíteni.
Tekintettel arra a körülményre, hogy a Közvetítő biztosítja a Megbízónak a szállítmányozási feladat megrendelésére szolgáló online űrlap benyújtását megelőzően annak ellenőrzését, illetve az esetleges adatbeviteli hibák kijavítását, a Közvetítő nem felel azokért a károkért, melyek a Megbízónak felróható hibás adatbevitelből származnak.
Közvetítő tájékoztatja a Megbízót, hogy az internetes bankkártyás fizetés lebonyolítását Barion biztosítja. Bankkártyás fizetés esetén a Megbízó automatikusan átirányításra kerül a Barion fizetési oldalára, ahol a díj kiegyenlítéséhez meg kell adnia a Barion által megkövetelt adatokat. Közvetítő felhívja a Megbízó figyelmét, hogy a szállítmányozási díj kiegyenlítése kizárólag a Barion által elfogadott, internetes vásárlásra alkalmas bankkártyával lehetséges. Közvetítő felhívja továbbá a Megbízó figyelmét arra, hogy fizetési tranzakció annak végrehajtását követően nem vonható vissza. Sikertelen fizetési tranzakció esetén a pofil felületen hibaüzenet jelenik meg, míg a szállítmányozási díj sikeres kiegyenlítése esetén a Megbízó bankszámlája a díj összegével azonnal megterhelésre kerül.
Közvetítő tájékoztatja a Megbízót, hogy a Barion fizetőoldalán megadott bankkártyaadatokat a Közvetítő nem ismeri meg és nem is kezeli.
Tekintettel arra, hogy a bankkártyás fizetési tranzakció szabályos lebonyolítása, a fizetés során megadott adatok kezelése, azok titkosítása és a fizetési folyamat biztonságának garantálása a Barion kizárólagos kötelezettségébe tartozik, így a Közvetítő a bankkártyás fizetéssel összefüggő, valamint a Barion hatáskörébe tartozó problémákért nem vállal felelősséget. Közvetítő nem vállal felelősséget továbbá a fizetési tranzakció sikertelenségéért sem, ha annak oka az internetkapcsolat hibájára vezethető vissza.
Megbízó köteles a szállítmányozási szerződés teljesítéséhez szükséges adatokat, információkat hiánytalanul és pontosan megadni a Közvetítő részére. Közvetítő nem köteles a Megbízó által közölt adatok, információk valódiságát, helyességét, pontosságát ellenőrizni A hiányos, vagy pontatlan adatszolgáltatásból fakadó következmények kizárólag a Megbízót terhelik.
Azt követően, hogy a Megbízó utasítást adott a megbízás teljesítésére a Közvetítőnek, a Megbíző erről visszaigazolást kap és köteles a szállítmányozási díj összegét bankkártyával vagy átutalással 3 órán belül teljesíteni.
Közvetítő felhívja a Megbízó figyelmét, hogy amennyiben a megbízás teljesítésére vonatkozó utasítás elküldését követően válik nyilvánvalóvá a Közvetítő számára, hogy a Megbízó valótlan adatokat adott meg, úgy a Közvetítő jogosult az erről való tudomásszerzést követően a megbízás teljesítését visszautasítani.
Közvetítő a Megbízó által leadott utasításban szereplő szállítmányozási feladat elvállalását e-mail üzenetben igazolja vissza, melyet a Megbízó által megadott e-mail címre küld el.
Közvetítő felhívja a Megbízó figyelmét, hogy kizárólag a megbízás elektronikus úton történt visszaigazolását követően – mely egyben a szállítmányozási feladat teljesítésének elvállalását is jelenti – jogosult arra, hogy a szolgáltatásnyújtást követelje a szállítmányozótól.
Közvetítő felhívja a Megbízó figyelmét, hogy a Megbízó által leadott utasítás, illetve a Közvetítő által küldött visszaigazolás akkor tekinthető megérkezettnek, ha az hozzáférhetővé válik a címzett fél számára.
Közvetítőt nem terheli semmilyen felelősség abban az esetben, ha a visszaigazolást tartalmazó elektronikus üzenet azért nem érkezik meg a Megbízóhoz, mert a Megbízó által megadott e-mail cím nem megfelelő, vagy az üzenet nem kézbesíthető a Megbízó elektronikus postafiókjának telítettsége miatt.
Közvetítő garanciát vállal a Megbízó által leadott utasításban megjelölt és a Közvetítő által elvállalt szállítmányozási feladat közvetítésére azzal, hogy a Közvetítőt nem terheli semmilyen felelősség azért, ha a küldemény kiszolgáltatása a Megbízónak, a Feladónak és/vagy a Címzettnek felróható okból nem lehetséges.
Közvetítő szavatosságot vállal azért, hogy a szállítmányozási feladat teljesítéséért az utasítás leadásának időpontjában érvényes díjakat számítja fel.
- A megbízás teljesítése
A szállítmányozásra vonatkozó megbízás teljesítése során a Közvetítőnek a Megbízó érdekeit kell képviselnie azzal, hogy e kötelezettségbe nem tartozik bele olyan magatartás tanúsítása, vagy olyan magatartástól való tartózkodás, amellyel a Közvetítő saját magának vagy harmadik személyeknek kárt, költségeket, vagy más hátrányt okozna.
Közvetítő a Megbízó külön értesítése nélkül gondoskodhat az áru, vagy annak egy része fuvarozásáról, megválaszthatja az áru mozgatása, betárolása, raktározása és fuvarozása során alkalmazandó eszközöket, útvonalakat és eljárásokat, illetve ezeket meg is változtathatja.
Közvetítő a Megbízó utasításai szerint jár el azzal, hogy az utasítások szakszerűtlenségére a Megbízó figyelmét köteles felhívni. A célszerűtlen, szakszerűtlen, hiányos, hibás és késedelmesen adott utasítások következményeit a Megbízó viseli.
Ha a Megbízó az utasítást a figyelmeztetés ellenére fenntartja, a Közvetítő a szállítmányozási szerződéstől elállhat, azt felmondhatja, vagy a szállítmányozási feladatot a Megbízó kockázatára, biztosíték adását követően elláthatja. Ha a Megbízó a biztosíték adásával késlekedik, úgy ennek valamennyi következményét a Megbízó köteles viselni.
Közvetítő az utasítás teljesítését megfelelő biztosíték adásához kötheti. Ha a Megbízó nem ad megfelelő biztosítékot, a Közvetítő az utasítás teljesítését megtagadhatja. A Közvetítő a biztosítékkal – annak igénybevételét vagy a Megbízó teljesítését követően – köteles haladéktalanul elszámolni.
Közvetítő a Megbízó utasításától akkor térhet el, ha ezt a Megbízó érdeke – Közvetítő rendelkezésére álló adatok alapján – megköveteli, és a Megbízó előzetes értesítésére már nincs mód azzal, hogy ilyenkor a Megbízót késedelem nélkül értesíteni kell. Közvetítőnek meg kell tagadnia az utasítás teljesítését, ha annak végrehajtása jogszabály vagy hatósági határozat megsértésére vezetne, vagy veszélyeztetné mások személyét vagy vagyonát.
Megbízó köteles megtéríteni, előlegezni az utasítás teljesítésével kapcsolatban felmerült költségeket.
A Megbízó köteles a szállítmányozás díját előre kifizetni a közvetítőnek, amennyiben ez nem valósul meg, úgy a szerződés/teljesítés nem jöhet létre.
Ha a Megbízó a szállítmányozási megbízást úgy módosítja, hogy azt a Közvetítő nem tudja teljesíteni, a Közvetítő jogosult a szerződéstől elállni vagy azt felmondani, és követelheti a szállítmányozási díj megfizetését és felmerült költségeinek megtérítését.
Ha a Megbízó olyan utasítást adott, amely szerint a küldeményt harmadik személy rendelkezésére kell tartani, úgy az utasítás nem vonható vissza akkor, amikor a harmadik személyt a küldeménnyel kapcsolatos rendelkezési jog már megilleti. A harmadik személy rendelkezéséből fakadó következmények, így különösen a károk és költségek a Megbízót terhelik.
Ha a Közvetítő kért, de nem kapott utasítást a Megbízótól az általa megjelölt határidőben, úgy a Közvetítő saját belátása szerint jogosult intézkedni. Ennek során Közvetítő saját kárának és költségeinek elkerülése, illetve minimalizálása mellett a Megbízó kárának enyhítését és az észszerűségi szempontokat is köteles figyelembe venni. Mindazon károkért, melyek az utasítás elmulasztásából a Közvetítőnél és/vagy a Megbízónál keletkeznek, kizárólag a Megbízó tartozik felelősséggel.
Közvetítő köteles a Megbízót a megbízás teljesítését akadályozó és/vagy a megbízás módosítását igénylő körülményről e-mail útján tájékoztatni.
Közvetítő olyan körülmények bekövetkezése esetén, melyek nem voltak előre láthatók, köteles a Megbízó érdekeinek megfelelően eljárni azzal, hogy az ezzel összefüggésben felmerülő többletköltségeket és díjakat a Megbízónak köteles viselni.
Közvetítő ezen túlmenően nem felel más hatósági rendelkezés, így különösen az egyes országok export- és importszabályozásával kapcsolatos előírások betartásáért.
Közvetítő jogosult a küldeményt gyűjtőforgalomban továbbíttatani, kivéve, ha ez ellen a Megbízó kifejezetten tiltakozik.
- Küldemény átadása a szállítmányozónak
Megbízónak lehetősége van arra, hogy az adott napon belül a küldemény átadására vonatkozó időintervallumot meghatározza. Közvetítő ezen külön szolgáltatásért díjat számít fel – melynek összege a profilban vagy e-mailben feltüntetésre kerül –, és amelyet a Megbízó köteles a szállítmányozási alapdíjjal egyidejűleg megfizetni.
A küldemény átvételének időpontját a Közvetítő egyoldalúan jogosult meghatározni
feltételek teljesítésének hiányában sem kerül sor átvételi díj felszámítására a Megbízóval szemben.
Amennyiben a küldeményt a Közvetítőnek a Megbízó utasítása alapján átvételi pontra (posta/csomagautomata/MOL, Coop csomagpont) kell eljuttatnia, úgy a Megbízó legfeljebb 20 kg össztömegű, maximum 50 cm (hosszúság) x 30 cm (szélesség) x 35 cm (magasság) méretű küldemény szállítmányozására vállal kötelezettséget.
Közvetítő kifejezetten felhívja a Megbízó figyelmét arra, hogy a Közvetítő az alábbi esetek bármelyikének fennállása esetén jogosult megtagadni a küldemény szállítmányozását:
A küldemény átadásakor a Közvetítő jogosult, de nem köteles – a küldemény darabszámának kivételével – a küldemény tényleges adatait megállapítani.
Amennyiben az ellenőrzött adatok a Megbízó által az űrlapon megadott adatoktól eltérnek, úgy a Közvetítő a Megbízót e körülményről haladéktalanul értesíti és közli, hogy a létrejött szerződés adatai és az átadott küldemény adatai egymásnak nem felelnek meg. Az eltérésből fakadó valamennyi következmény, így különösen az esetleges átvételi és/vagy kiszolgáltatási késedelem, díjak és/vagy a költségek mértékének növekedése a Megbízót terhelik.
Közvetítő nem köteles a küldeményt csomagolni, kötegelni, a meglévő csomagolást javítani, vagy a küldemény fizikai állapotát érintő egyéb intézkedést megtenni. Ez alól kivételt képeznek azok az esetek, amikor a küldemény mások személyét és vagyonát veszélyezteti. Ilyen esetekben a Megbízó köteles a veszélyeztetés megszüntetéséhez szükséges intézkedéseket felhívásra, és a közölt határidőben elvégezni, vagy ha ezen intézkedéseket a Közvetítő teszi meg, úgy részére az ezzel összefüggésben felmerült költségeket megtéríteni.
Megbízó felel azért, hogy a küldeményen a szállítmányozási feladat teljesítéséhez szükséges információk, így különösen a kiszolgáltatáshoz szükséges adatok szerepeljenek.
Közvetítő kifejezetten felhívja a Megbízó figyelmét arra, hogy az alábbi esetek bármelyikének fennállása esetén a küldemény felvételére, illetve címzettnek történő kiszolgáltatására nem a Megbízó által megadott felvételi és kézbesítési címen, hanem a szállítmányozásra használt gépjármű parkolási helyén kerül sor:
- ha a Megbízó által megadott felvételi, és/vagy kiszolgáltatási címéhez legközelebb eső, a szállítmányozáshoz használt gépjárművel megközelíthető parkolási lehetőség 30 méteres sugarú körön kívül található, vagy
- a Megbízó által megadott felvételi és/vagy kiszolgáltatási cím az útviszonyok miatt a küldemény kézi mozgatásával nem közelíthető meg, vagy
- a Megbízó által megadott felvételi és/vagy kiszolgáltatási cím megközelítése munka-, és/vagy vagyonvédelmi okokból kockázatot jelent a Közvetítőre, illetve annak közreműködőire nézve.
- Küldemény kiszolgáltatása, visszakézbesítés
A Megbízótól átvett küldemény Címzettnek történő kiszolgáltatására a Megbízónak küldött visszaigazolásban szereplő határidő alatt kerül sor azzal, hogy a Közvetítő fenntartja magának a jogot arra, hogy a szállítmányozási határidőtől indokolt esetben eltérjen. Eltérés esetén a Közvetítő köteles erről a körülményről a Megbízót haladéktalanul tájékoztatni.
Közvetítő felhívja a Megbízó figyelmét arra, hogy a Rendeléskezelő felületen keresztül adott ajánlatban azt a határidőt tünteti fel, amely alatt első alkalommal kísérli meg a küldemény kiszolgáltatását.
Közvetítő tájékoztatja a Megbízót, hogy a küldemény kiszolgáltatására vállalt határidő hosszát elsődlegesen a küldemény mérete határozza meg, de Közvetítő jogosult e körben további, szállítmányozási feladat teljesítésével összefüggő körülményeket is figyelembe venni.
Abban az esetben, ha a Megbízó igénybe veszi a Közvetítő által kínált külön szolgáltatást, úgy meghatározhatja, hogy a Közvetítő által meghatározott napon milyen időintervallumban kerüljön sor a küldemény Címzettnek történő kiszolgáltatására. Közvetítő ezen külön szolgáltatásért díjat számít fel – melynek összege a profilon vagy e-mailben feltüntetésre kerül –, és amelyet a Megbízó köteles a szállítmányozási alapdíjjal egyidejűleg megfizetni.
Amennyiben az első kiszolgáltatás sikertelen, úgy a Közvetítő az ismételt kiszolgáltatást ennek időpontjától számított 10 (tíz) munkanapon belül kísérli meg. Közvetítő fenntartja magának a jogot arra, hogy a küldemény ismételt kiszolgáltatására a jelen ÁSZF-ben meghatározott határidőt indokolt esetben egyedileg módosítsa azzal, hogy erről köteles a Megbízót haladéktalanul tájékoztatni.
Közvetítő vállalja, hogy a Címzettet a küldemény kiszolgáltatásáról annak tervezett időpontját legalább 24 (huszonnégy) órával megelőzően, SMS-ben, e-mailben és/vagy telefonon értesíti.
Amennyiben a küldemény kiszolgáltatása első alkalommal sikertelennek bizonyul, úgy a Közvetítő erről, valamint az ismételt kiszolgáltatás időpontjáról e-mailben vagy SMS-ben küld értesítést a Címzett részére.
Ha a Címzett az átvételkor elmulasztja a küldemény csomagolása épségének megvizsgálását, és az átvétellel egyidejűleg írásban nem közli a Közvetítővel az általa felfedezett áruhiányt, vagy sérülést – ezek természetének megjelölésével –, akkor vélelmezni kell, hogy a küldemény jó állapotban és szerződésszerűen került kiszolgáltatásra. Ha az áruhiány, vagy sérülés nem felismerhető a küldemény csomagolása alapján, a küldeményt sérülésmentes állapotban kiszolgáltatottnak kell tekinteni, kivéve, ha a Címzett a küldemény kiszolgáltatását követő 7 (hét) napon belül írásbeli fenntartást tesz a Megbízó felé. Közvetítő fenntartja magának a jogot arra, hogy a fent írtak alapján szerződésszerűen kiszolgáltatott küldemények vonatkozásában címzetti fenntartást csak abban az esetben fogadja el, ha Megbízó igazolja egyrészről, hogy azt a címzett nála írásban a küldemény tényleges kiszolgáltatásától számított 7 napon belül jelezte, másrészről pedig azt, hogy az áru a Közvetítőnek történő átadás időpontjában sérülésmentes volt. Közvetítő semmilyen felelősséget nem vállal az áru sérüléséért, késéséért, hiányáért vagy bármely szállításból fakadó kárért. Ebben az esetben a Megbízó kérheti a közvetítőt a szállítmányozó adatainak megadására és a Megbízónak kell a szállítmányozó céggel megegyezni.
Közvetítő felhívja a figyelmet arra, hogy egészségvédelmi okokból nem vállal kötelezettséget sem a címzettnek kiszolgáltatott küldemény kicsomagolására, sem annak a csomagolási hulladéknak az elszállítására, ami a küldemény címzett általi kicsomagolásának eredményeként keletkezik.
Ha a Közvetítő a vállalt határidőben sem az első, sem a második alkalommal nem tudja a küldeményt a Címzettnek kiszolgáltatni, úgy a küldeményt a sikertelen második kézbesítést követően visszaszállítja a feladási címre, ide nem értve azt az esetet, ha a küldemény kiszolgáltatását a Közvetítő a Magyar Posta Zrt. közreműködésével végzi.
Ebben az esetben a küldeményt a Magyar Posta Zrt. közreműködőként a második sikertelen kiszolgáltatás időpontjától számított 10 (tíz) munkanapig az általa megadott címen őrzi, mely időtartam alatt a Címzett a küldeményt az őrzés helyén át tudja venni. Közvetítő közreműködője a küldemény személyes átvételének lehetőségéről a sikertelen kiszolgáltatáskor hátrahagyott értesítő útján tájékoztatja a Címzettet.
A fenti őrzési határidő eredménytelen elteltét követően a Közvetítő közreműködője útján visszaszállítja a küldeményt annak feladási címére. Megbízó már jelen ÁSZF elfogadásával kötelezettséget vállal arra, hogy a sikertelen kiszolgáltatás miatt a feladási címre visszakézbesített küldeményeket a Közvetítőtől a Megbízó vagy a Feladó átveszi. Közvetítő felhívja a Megbízó figyelmét arra, hogy amennyiben nem tesz eleget a küldemény átvételére vonatkozó kötelezettségének, úgy az ezzel összefüggésben a Közvetítőnél felmerült valamennyi költség viselésére a Megbízó köteles.
A Közvetítő kifejezettel felhívja a Megbízó figyelmét, hogy a visszaszállított küldeményekkel kapcsolatosan nem jár el. Ezügyben a szállítmányozó cég ÁSZF-je az irányadó. a Megbízó kifejezetten hozzájárul, hogy a közvetítő a Megbízó részére a legoptimálisabb szállítmányozót választ ki és kérdéses esetekben vagy probléma esetén a szállítmányozó cég szabályzata az irányadó, melynek a Megbízó aláveti magát.
Amennyiben a küldemény visszakézbesítésre kerül a Megbízónak vagy a Feladónak, úgy a Közvetítő jogosult a 11. fejezetben meghatározott mértékű díjat felszámítani a Megbízóval szemben, melyet a Közvetítő a megbízás teljesítését követően, utólag számláz ki a Megbízónak, és amely a szállítmányozási feladat elvállalásakor a Közvetítő által közölt díj összegén felül fizetendő.
Nem terheli a Közvetítőt a felelősség abban az esetben, ha a Címzett értesítése és/vagy a küldemény Címzettnek történő kiszolgáltatása azért sikertelen, mert a Megbízó a küldemény szállítmányozására vonatkozó utasítás adásakor a az űrlapon helytelen vagy valótlan információkat adott meg.
- Szállítmányozással, közvetítéssel összefüggésben felmerült díjak, költségek és azok megfizetése
Azzal, hogy Megbízó a szállítmányozási feladat közvetítésére a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon megbízást ad, Megbízó tudomásul veszi és elfogadja, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik a szállítmányozási díj és közvetítési díj vonatkozásában, melyet a számla egy, végösszegként tüntet fel.
A ténylegesen fizetendő szállítmányozási díj pontos összegét a megrendelés leadását követően a Megbízónak küldött visszaigazoló e-mail tartalmazza, melyet a Megbízónak- amennyiben igénybe kívánja venni- el kell fogadnia, amit válasz e-mail-el kell megerősítenie. Az elfogadás után a Közvetítő számlát állít ki melynek ellenértékét kártyával vagy átutalással rendezhet a Megbízó. A közvetítő kifejezetten felhívja a Megbízót, hogy a szállítmányozási feladat csak abban az esetben kezdődik meg, amit annak ellenértéke beérkezik a Közvetítő számlájára. A közvetítő 3 órában határozza meg az ajánlat végösszegének kiegyenlítését. Amennyiben az összeg kiegyenlítésére nem kerül sor, úgy a közvetítő törli a megrendelést.
Közvetítő tájékoztatja a Megbízót, hogy a szállítmányozási alapdíj összegének meghatározásakor a küldemény(ek) méretét és súlyát, valamint küldemény(ek) Címzettnek történő kiszolgáltatási módját (házhozszállítás vagy átvételi pontra szállítás) veszi alapul.
Közvetítő fenntartja magának a jogot, hogy a szállítmányozási alapdíjakat egyoldalúan módosítsa azzal, hogy a módosítás időpontjában a Közvetítő által már igazoltan elvállalt szállítmányozási feladatok teljesítését a díjmódosítás nem érinti, azokat a Közvetítő a visszaigazolásban szereplő díj ellenében teljesíti.
Közvetítő a díjmódosításról köteles legalább 15 (tizenöt) nappal a módosítás hatályba lépése előtt írásban tájékoztatni a Megbízót.
Amennyiben a Közvetítő törékeny küldemény szállítmányozásának a közvetítését végzi, és a Megbízó a küldemény különleges kezelését kérte, úgy a Közvetítő jogosult e szolgáltatásért külön díjat felszámítani. Az így felszámított díj összegét a Közvetítő feltünteti a Megbízónak küldött visszaigazoló e-mailben.
Közvetítő a törékeny küldemények szállítmányozásáért felszámított díj mindenkor aktuális összegéről a profil oldalon vagy e-mailen keresztül tájékoztatja a Megbízót. A törékeny küldemények szállítmányozásának kiegészítő díjának összegét a Közvetítő jogosult egyoldalúan módosítani azzal, hogy a Közvetítő által már elvállalt szállítmányozási feladat esetén egyoldalú díjmódosításra nem kerülhet sor.
Közvetítő a Megbízó által igénybe vett szolgáltatások díját azok kiegyenlítését követően számlázza ki a Megbízónak. Közvetítő a kiállított számlát a Megbízó által megadott e-mail címre küldi el.
Megbízó az általa igénybe vett szolgáltatásokért fizetendő díj összegét a megrendeléssel egyidejűleg köteles bankkártyás vagy átutalásos fizetéssel kiegyenlíteni.
Közvetítő kifejezetten felhívja a Megbízó figyelmét arra, hogy a szállítmányozási feladat teljesítését mindaddig nem kezdi meg a szállítmányozó cég, amíg a Közvetítő által küldött visszaigazoló e-mailben feltüntetett szállítmányozási díj maradéktalanul kiegyenlítésre nem került.
Megbízó fizetési kötelezettségét nem érinti az, ha a Megbízó harmadik személy fizetését ígéri. Abban az esetben, ha a Megbízó által megjelölt harmadik személy nem teljesít, úgy a Közvetítő követeléseit a Megbízó köteles megfizetni.
Közvetítő kifejezetten felhívja a Megbízó figyelmét arra, hogy a Megbízó, illetve az általa megjelölt harmadik személy sem beszámításra, sem visszatartásra nem jogosult a Közvetítő követeléseivel szemben.
Ha a díjfizetésre határidőben nem kerül sor, úgy a Megbízó köteles megfizetni a Közvetítő részére mindazon többletköltségeket, melyek a szállítmányozási díj késedelmes megfizetéséből erednek, ideértve különösen, de nem kizárólagosan a késedelmesen megfizetett szállítmányozási díj után felszámított késedelmi kamat összegét, melynek mértéke megegyezik a késedelembe esés időpontjában irányadó jegybanki alapkamat összegével.
Közvetítő kifejezetten felhívja a Megbízó figyelmét, hogy amennyiben az esedékes díjak megfizetését a Megbízó akár egyetlen alkalommal is elmulasztja, úgy a Közvetítő az új és már folyamatban lévő szállítmányozási feladatok tekintetében észszerű biztosítékot kérhet. Közvetítő különösen abban az esetben jogosult biztosítékot kérni, ha a Megbízó már korábban is esett fizetési késedelembe, vagy ha a küldemény értéke a szállítmányozás várható költségeit nem fedezi.
Közvetítő kifejezetten felhívja továbbá a Megbízó figyelmét arra, hogy amennyiben a Megbízó a közvetítési díj megfizetésével késedelembe esik vagy azt elmulasztja, úgy a Megbízó jogosult a szolgáltatásnyújtás korlátozására (ideértve különösen, de nem kizárólag a területi korlátozással elvállalt szállítmányozási közvetítést), illetve felfüggesztésére mindaddig, amíg a Megbízó esedékes díjfizetési kötelezettségét maradéktalanul nem teljesíti.
Megbízó köteles legkésőbb a közvetítési szerződés megszűnésekor mentesíteni a Közvetítőt a megbízás alapján harmadik személyekkel szemben vállalt kötelezettségei alól, valamint megtéríteni a Közvetítő szükséges, hasznos, és indokolt költségeit.
- Szállítmánybiztosítás
Közvetítő a küldemény biztosítására nem vállal felelősséget. Ez esetben a szállítmányozó cég CMR vagy külön felelősségbiztosítása az irányadó. A közvetítő felhívja a figyelmét a Megbízónak, hogy a közvetítőnek nem áll módjában ellenőrizni a szállítmányozó cég CMR vagy egyéb szállítmánybiztosításának meglétét illetve érvényességét.
Amennyiben a Megbízó bruttó 50.000,- forint összeget meghaladó értékű küldemény szállítmányozására közvetítési megbízást ad a Közvetítőnek, úgy a Megbízó külön díj megfizetése ellenében – melynek pontos összegét a Közvetítő ajánlata tartalmazza – magasabb összegű küldeménybiztosítást igényelhet. Ezen igényét a Megbízónak a szállítmányozási feladat teljesítésére vonatkozó utasításadáskor a űrlapon kell jeleznie a Közvetítő felé.
- Különleges kezelést igénylő küldemények
Az alábbi küldeményeket csak a Közvetítővel történt előzetes, kifejezett és írásbeli megállapodás alapján lehet a Közvetítőnek vagy megbízottjának átadni:
- gyors romlásnak kitett küldemények,
- bármely okból érzékeny vagy különleges kezelés igénylő küldemények.
Megbízó a küldemény gyorsan romló, érzékeny, vagy különleges kezelést igénylő jellegét köteles a Közvetítő megbízásakor az űrlapon keresztül jelezni, és a küldemény speciális jellegét köteles a küldeményt kísérő okmányokon, valamint a küldeményen (vagy annak csomagolásán) is feltüntetni.
Ha a Megbízó a küldemény speciális jellegére, illetve különleges kezelésére vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének nem, vagy nem megfelelően tesz eleget, a szállítmányozó cég jogosult minden olyan intézkedést megtenni, ami a küldemény speciális jellegéből fakadó következmények, veszélyek elhárításához szükséges. A Megbízó a szállítmányozó cég fenti intézkedését elfogadja és vállalja, hogy az intézkedéssel összefüggésben felmerült költségeket a Közvetítőnek megtéríti.
- Közvetítőt megillető zálogjog, visszatartási jog, biztosíték igénylésére vonatkozó jog
Közvetítőt díjai és költségei biztosítására zálogjog illeti meg azokon a dolgokon, amelyek a szállítmányozással kapcsolatban birtokába kerültek, vagy amelyekkel okmányok útján rendelkezik. A zálogjog a Közvetítőnek Megbízóval szemben fennálló, más szállítmányozási szerződésből származó lejárt és nem vitatott követelését is biztosítja. A Közvetítő zálogjogát bírósági eljárás nélkül is érvényesítheti.
Ha a Megbízó fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, a Közvetítő saját esedékes szolgáltatását a Megbízó esedékes fizetési kötelezettségének teljesítéséig vagy megfelelő biztosíték nyújtásáig visszatarthatja. A Közvetítő jogosult a szerződést felmondani, ha a Megbízót a díjfizetésre vagy a biztosítékadásra legalább 8 (nyolc) napos teljesítési határidővel felszólította, azonban a Megbízó a szállítmányozási díjat és a közvetítői díjat ennek ellenére nem fizette és megfelelő biztosítékot sem adott.
Közvetítő a Megbízótól, harmadik személyek követelésének veszélye esetén, megfelelő biztosítékot követelhet. Ha a Megbízó a felhívás ellenére megfelelő biztosítékot nem ad, úgy a Közvetítő a jelen ÁSZF alapján létrejött szállítmányozási szerződést jogosult felmondani.
- Közvetítő felelősség kizárása
Közvetítő nem tartozik felelősséggel azért, ha a szállítmányozó cég teljesítése során nem a megfelelő gondossággal jár el, vagy a célszerű intézkedések megtételét elmulasztja. Ilyen esetben a Közvetítő nem köteles megtéríteni az áru elvesztése, vagy megsérülése következtében keletkezett kárt, valamint a gondossági kötelezettségének megszegésével közvetlen összefüggésben Megbízónál jelentkező pénzügyi veszteséget. Ez esetben a szállítmányozó cég vállal felelősséget. A közvetítő vállalja, hogy a szállítmányozó cég kapcsoltatási adatait továbbítja a Megbízó felé.
Közvetítő a küldeményben keletkezett kárért akkor felel, ha
- a küldeményt maga fuvarozta;
- a birtokában lévő küldemény elveszik vagy károsodik.
Ha a Közvetítő fuvarozóként felel, felelősségére – a ténylegesen alkalmazott fuvarozási módra figyelemmel – a belföldi fuvarozási-ágazati jogszabályok alkalmazandók. Ha ezen jogszabályok a felelősségkorlátozásról nem rendelkeznek, úgy az ÁSZF jelen 15. fejezetében részletezett előírások az irányadók.
Jelen ÁSZF alapján létrejövő szállítmányozási szerződések és/vagy közvetítői szerződések vonatkozásában a Közvetítő felelőssége – a szándékos és a súlyosan gondatlan károkozás esetét kivéve – korlátozott.
Közvetítőnek a küldemény elvesztéséből eredő felelőssége nem haladhatja meg az elveszett küldemény értékét. A küldemény értékét a tőzsdei ár, ennek hiányában a piaci ár, ennek hiányában ugyanazon áru szokásos értéke szerint kell meghatározni. Ha a Közvetítő a küldeményt attól a naptól kezdődő 90 (kilencven) napon belül nem szolgáltatja ki a Címzett részére, amikor a megbízási feladatot a szerződés szerint teljesíteni kellett volna, úgy a Megbízó jogosult a küldeményt az ellenkező bizonyításig elveszettnek tekinteni.
Minden más esetben Közvetítőnek a szállítmányozási feladat teljesítésével összefüggő kárfelelőssége legfeljebb a Közvetítőt az adott szállítmányozási feladat teljesítéséért megillető szállítmányozási díj háromszorosával megegyező összeg erejéig terjedhet.
Közvetítő nem felel azokért a károkért, amelyeket az általa igénybe vett fuvarozók, raktározók, rakodók, közvetett Közvetítők vagy más szolgáltatásokat nyújtó személyek okoznak.
Közvetítő felhívja a Megbízó figyelmét, hogy Közvetítő nem tartozik felelősséggel:
- a veszélyes és/vagy speciális kezelést igénylő küldeményekért, ha a Megbízó a jelen ÁSZF 13. fejezetében részletezett előírások teljesítését elmulasztotta;
- a késedelemből adódó veszteségért;
- a közvetett vagy járulékos veszteségért, különösen, de nem kizárólag az elmaradt haszonért.
Megbízó köteles a káreseményt és a várható kár mértékét a Közvetítőnek azok tudomására jutását követő 48 (negyvennyolc) órán belül e-mailben bejelenteni. Megbízó köteles továbbá a kár bekövetkezését és mértékét bizonyító okmányokat, dokumentumokat azok kézhezvételét követő 48 (negyvennyolc) órán belül megküldeni a Közvetítőnek. E kötelezettség késedelmes teljesítéséből vagy elmulasztásából eredő következményekért a Közvetítő nem vállal felelősséget.
Közvetítő kifejezetten felhívja a Megbízó figyelmét arra, hogy a jelen ÁSZF-ben kifejezetten felsorolt károkon túlmenően további károk megtérítéséért felelősséget nem vállal.
- Szállítmányozási szerződésből fakadó igények érvényesítése, az igények elévülése
Közvetítő, a Megbízó írásbeli utasítása esetén, a Megbízó költségére és veszélyére köteles érvényesíteni a Megbízó peres és peren kívüli igényeit a fuvarozóval és a Közvetítő által igénybe vett más közreműködőkkel szemben.
Közvetítő kifejezetten felhívja a Megbízó figyelmét, hogy a 11. fejezetben részletezett díjak a fenti igényérvényesítés díját és költségeit nem tartalmazzák, azt a Megbízó ugyancsak köteles a Közvetítőnek megfizetni. A Közvetítő nem köteles az igények érvényesítésével kapcsolatos költségek előlegezésére. Ha a Közvetítő valamely költséget előlegezné is, ebből további költségek előlegezésére nem lehet következtetni. Közvetítő – a Felek által külön megállapodásban rögzített mértékű –igényérvényesítési díj és költségeinek megtérítésére akkor is jogosult, ha az igényérvényesítésre irányuló eljárás esetlegesen nem vezetne eredményre.
A jelen ÁSZF alapján létrejövő szállítmányozási szerződés közvetítésből fakadó igények – a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károk kivételével – 1 (egy) év alatt évülnek el. Az elévülés akkor kezdődik, amikor a követelés esedékessé válik.
Megbízó a Közvetítővel szembeni követelését köteles a követelés alapjául szolgáló tényekről, körülményekről való tudomásszerzéstől számított 14 (tizennégy) napon belül e-mailben bejelenteni a Közvetítőnek. Ha a Megbízó nem a fent írtak szerint terjeszti elő követelését, azt úgy kell tekinteni, mintha a követelés érvényesítéséről a Megbízó lemondott vagy attól elállt volna, kivéve, ha a Megbízó bizonyítja, hogy a bejelentés határidőben való megtételében akadályoztatva volt, és a követelését az akadály megszűnését követően haladéktalanul bejelentette.
- Szállítmányozási szerződés közvetítésének megszűnése, elszámolás a Felek között
Felek között jelen ÁSZF alapján létrejövő szállítmányozási szerződés megszűnik/megszüntethető:
- a szerződés automatikus megszűnése esetén;
- Felek közös megegyezésével;
- megbízás visszavonásával;
- Közvetítő elállásával;
- Felek felmondásával.
A szállítmányozási szerződés automatikusan megszűnik a Közvetítő jogutód nélküli megszűnése esetén, vagy jogszabályban előírt esetek bekövetkezésével.
Ha olyan körülmények következnek be, amelyek a Közvetítő kötelezettségeinek teljesítését részben vagy egészben lehetetlenné teszik, úgy abban az esetben, ha a lehetetlenné válásáért egyik Fél sem felelős, a Közvetítő jogosult szerződés megszűnésének időpontját megelőzően nyújtott szolgáltatásért járó arányos díjra. Ha a Megbízó a szerződés megszűnéséig már megfizette a díj teljes összegét, úgy részére a nem teljesített szolgáltatások ellenértéke visszajár.
Ha a szerződés lehetetlenüléséért a Közvetítő a felelős, úgy szállítmányozási díjra nem tarthat igényt, valamint köteles a Megbízónak a szerződésszegéssel okozott kárt megtéríteni. Ha a lehetetlenülésig a Megbízó a szállítmányozási díjat és a közvetítői díjat már megfizette, úgy azt a Közvetítő köteles a Megbízónak maradéktalanul visszafizetni. Amennyiben a lehetetlenülésért a Megbízó a felelős, úgy nem követelheti a szállítmányozási feladat teljesítését a Közvetítőtől, ha pedig a Közvetítő a teljesítést már megkezdte, úgy köteles annak díját és a szerződésszegéssel a Közvetítőnek okozott károkat maradéktalanul megtéríteni.
Ha a szerződés teljesítésének lehetetlenné válásáért mindkét Fél felelős, a Felek a lehetetlenné válásból eredő kárukat a közrehatás arányában követelhetik egymástól.
Felek közös megegyezéssel a szállítmányozási közvetítői szerződést bármikor jogosultak megszüntetni azzal, hogy a megszüntetést írásba kell foglalni, és annak tartalmaznia kell a felek teljeskörű elszámolását.
A szerződéskötést követően, de a teljesítés megkezdése előtt a Megbízó jogosult a megbízást visszavonni. Közvetítő felhívja a Megbízó figyelmét arra, hogy amennyiben a megbízás visszavonására a szállítmányozási feladat teljesítésének megkezdését megelőző 48 órán belül kerül sor, úgy a Megbízó köteles megtéríteni a szállítmányozási díj összegét, valamint a Közvetítőnek a megbízás teljesítése érdekében már tett intézkedésekkel összefüggésben felmerült költségeit, illetve a Megbízót a feladatteljesítés meghiúsulása miatt ért károkat. Ha a megbízás visszavonására a fenti határidőn belül kerül sor, úgy a Megbízó köteles kötbért is fizetni a Közvetítőnek, melynek mértéke a bruttó szállítmányozási díj 20 %-a (húsz százaléka) azzal, hogy a megfizetett kötbér a kártérítés összegébe beszámít.
Közvetítő kifejezetten felhívja a fogyasztónak minősülő Megbízó figyelmét arra, hogy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerinti, a szerződéskötéstől számított 14 napon belüli indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jog a Megbízót nem illeti meg a jelen ÁSZF alapján a Közvetítő és közte a szolgáltatás megrendelésével létrejövő szállítmányozási jogviszony atipikus jellegére, valamint a szerződés tárgyát képező szállítmányozási közvetítési szolgáltatásra tekintettel.
A fogyasztónak minősülő Megbízó az ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Közvetítőtől a jelen ÁSZF alapján megrendelt szolgáltatások vonatkozásában a 14 napon belüli, elállási, illetve felmondási jogát nem gyakorolhatja.
A jelen ÁSZF alapján létrejött szállítmányozási szerződést bármelyik Fél felmondhatja 8 (nyolc) napos felmondási idő biztosítása mellett mindaddig, amíg a Közvetítő a szállítmányozási feladat teljesítését nem kezdte meg. Ha a szerződést a Megbízó mondja fel, úgy köteles megtéríteni a Közvetítőnek a felmondással okozott kárt, kivéve, ha a felmondásra a Közvetítő szerződésszegése miatt került sor.
Felek a szállítmányozási szerződés bármely okból történő megszűnése esetén kötelesek legkésőbb a megszűnés időpontjáig, azonnali hatályú felmondás esetén annak kézhezvételétől számított 10 (tíz) munkanapon belül elszámolni egymással.
Ha a szerződést a Felek közös megegyezéssel szüntetik meg, úgy a megszűnésnek időpontjáig a Közvetítő jogosult – választása szerint – az új megbízásokat visszautasítani vagy azok teljesítését a szállítmányozási díjak és költségek azonnali kifizetéséhez kötni.
A szállítmányozási szerződés megszűnésével egyidejűleg lejárttá és esedékessé válik valamennyi megbízói számlatartozás.
- Panaszkezelés
Amennyiben a fogyasztónak minősülő Megbízónak bármilyen panasza merülne fel az általa igénybe vett szállítmányozási közvetítés szolgáltatással összefüggésben, úgy jogosult panasszal élni a Közvetítőnél.
A fogyasztónak minősülő Megbízó a panaszát postai vagy elektronikus úton juttathatja el a Közvetítő részére az alábbi elérhetőségekre küldött írásbeli nyilatkozatával:
- logbook.hu, 2100 Gödöllő, Remsey Jenő krt. 2
- info@logbook.hu.
Az írásbeli panasz beérkezését követően az abban foglaltakat a Közvetítő a kézhezvételtől számított 30 (harminc) napon belül kivizsgálja, és tájékoztatja fogyasztónak minősülő Megbízót a vizsgálat eredményéről, valamint arról, hogy a panasz esetleges elutasítása esetén milyen jogorvoslati lehetőségek állnak a fogyasztónak minősülő Megbízó rendelkezésére.
A fogyasztónak minősülő Megbízó panaszának elutasítása esetén jogosult saját lakó-, illetve tartózkodási helye vagy a Közvetítő székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. Közvetítőt a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
A Közvetítő székhelye szerint az alábbi békéltető testület jogosult eljárni fogyasztói jogvita esetén:
Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Baranya Megyei Békéltető Testület
- székhely: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25 4em. 2.
- weboldal: https://baranyabekeltetes.hu
- e-mail cím: hu
A fogyasztónak minősülő Megbízó a lakóhelye, vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelye, telefonos, internetes elérhetősége, valamint levelezési-, és e-mail címe az alábbi linken az adott békéltető testület holnapjára kattintva található meg: https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai.
Az Európai Unió által biztosított online vitarendezési platform valamennyi, az Unióban tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztó és az Unióban letelepedett kereskedő közötti, online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekből eredő kötelezettségekkel kapcsolatban felmerülő jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében nyújt alternatív vitarendezési fórumot. Az Európai Online Vitarendezési Platform az alábbi linkre kattintva érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU.
- Vegyes rendelkezések
Szerződő felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy a jelen szerződésből fakadó kötelezettségeik teljesítése során az irányadó jogszabályi rendelkezéseket betartva, a jóhiszeműség és tisztesség követelményének megfelelően járnak el, és egymással kölcsönösen együttműködnek, egymást a szerződést érintő minden lényeges körülményről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatják.
Közvetítő a jelen ÁSZF rendelkezéseit, illetőleg az űrlapon/e-mailben, profil oldalon általa közölt információkat magára nézve kötelezőnek tekinti, és azok teljesítése érdekében minden esetben úgy jár el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható.
A jelen ÁSZF elfogadásával a Felek között létrejövő szállítmányozási szerződésekből eredő jogok és kötelezettségek gyakorlása során a Felek kötelesek a másik Fél jogos érdekét figyelembe véve eljárni. Megbízó köteles továbbá a szerződés teljesítése során úgy eljárni, hogy az a Közvetítő jó üzleti hírnevét ne sértse, illetve ne veszélyeztesse.
A jelen szerződés megkötésével, teljesítésével összefüggésben a Közvetítővel, illetve annak tevékenységével összefüggésben a Megbízó tudomására jutó információ, tény, adat így különösen, de nem kizárólagosan a jelen ÁSZF alapján létrejövő egyedi szállítmányozási szerződések léte és tartalma üzleti titoknak minősül, azokat a Megbízó harmadik személynek nem adhatja ki, nem teheti hozzáférhetővé és a szerződések teljesítésétől eltérő más célra nem használhatja fel.
Megbízó vállalja, hogy a Közvetítő előzetes írásos beleegyezése nélkül harmadik személyek számára nem ad át és nem hoz nyilvánosságra a jelen ÁSZF alapján létrejövő egyedi szállítmányozási szerződések tartalmával és/vagy azok teljesítésével kapcsolatos semmilyen információt, különösen, de nem kizárólagosan a szállítmányozási feladat teljesítésének időpontjáig. Megbízó vállalja, hogy minden tőle telhető intézkedést megtesz annak megakadályozására, hogy harmadik személyek hozzáférjenek vagy megismerjék a jelen ÁSZF alapján létrejövő egyedi szállítmányozási szerződéseket vagy azok teljesítéséhez kapcsolódó bizalmas ismereteket vagy információkat.
Abban az esetben, ha a Közvetítő valamely, a jelen ÁSZF-ben rögzített jogát nem gyakorolja, úgy a joggyakorlás elmaradása nem minősül a Közvetítő részéről az adott jogról való lemondásnak.
A szakma szokásai csak akkor válnak a szerződés részévé, ha ebben a Felek kifejezetten megállapodtak.
Mindazon esetleges károkért, melyek a https://www.logbook.hu weboldal és/vagy a űrlap/profil, honlap, -e-mail elírás- felület működésében felmerülő hiba vagy hiányosság miatt következnek be a Megbízónál, Közvetítő a felelősségét kizárja.
Közvetítő és Megbízó a szerződés teljesítése során, illetve a szolgáltatásnyújtással összefüggésben felmerülő valamennyi kérdés vonatkozásában a kapcsolatot egymással írásban, e-mail útján tartja.
Közvetítő valamennyi értesítést, tájékoztatást, jognyilatkozatot a Megbízónak a regisztráció során, illetve amennyiben a Megbízó nem regisztrált felhasználóként bízza meg a Közvetítőt, úgy az adott szállítmányozási feladat teljesítésének megrendelésekor megadott e-mail címére küld el. Közvetítő a Megbízótól érkező valamennyi írásbeli megkeresés fogadására az alábbi e-mail címet tartja fenn: info@www.logbook.hu.
Amennyiben a Megbízó e-mail címe időközben módosul, úgy köteles erről a Közvetítőt haladéktalanul tájékoztatni. A fenti tájékoztatási kötelezettség elmulasztásából eredő hátrányos jogkövetkezményekért a Közvetítő semmifajta felelősséggel nem tartozik.
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó valamennyi szerződésre a magyar jog, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a közúti árutovábbítási szerződésekről szóló 120/2016. (VI.7.) Korm. rendelet, a díj ellenében végzett közúti árutovábbítási, valamint saját számlás közúti áruszállítási tevékenységről szóló 261/2011. (XII.7.) Korm. rendelet, a postai szolgáltatásokról szóló 2012. évi CLIX. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadók. Amennyiben a szerződés a Közvetítő és a fogyasztónak minősülő Megbízó között jön létre, úgy a fenti jogszabályokon túl a Felek jogviszonyára a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm.rendelet rendelkezéseit is értelemszerűen alkalmazni kell.
A Közvetítő által a szolgáltatásnyújtással összefüggésben végzett személyes adatkezelési tevékenységek tekintetében a GDPR, az Infotv., valamint a személyes adatok kezelésére vonatkozó előírásokat tartalmazó ágazati jogszabályok rendelkezései irányadók.
Felek a közöttük létrejött szállítmányozási szerződésekből fakadó vitás kérdéseket elsődlegesen tárgyalások útján, peres eljáráson kívül kívánják rendezni.
Amennyiben a felek közötti tárgyalások nem vezetnek eredményre, vagy a vitarendezés előreláthatólag sikertelen, úgy a felek kikötik a Budapest Környéki Törvényszék (1146 Budapest Hungária krt. 179-187.), illetve a Budapest Környéki Törvényszék (1146 Budapest Hungária krt. 179-187.) kizárólagos illetékességét. Abban az esetben ha a pertárgy értéke eléri vagy meghaladja a 3.000.000,- forint összeget, úgy a Felek alávetik magukat Budapesti Ügyvédi Kamara mellett működő eseti Választottbíróság eljárásának.